Conditions Générales

Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation du site Thor Fortune official et de l’ensemble de nos services de jeu. En créant un compte ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez ces règles. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de jouer, et à les consulter régulièrement.

Informations sur l’Opérateur

Notre plateforme est exploitée par Neon Games S.R.L., sous licence de jeu de Curaçao. Toutes les opérations proposées sur le site, des jeux de casino aux paris sportifs, sont réalisées en euros.

Ouverture et Gestion du Compte

1. Notre site est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
2. Chaque joueur ne peut ouvrir qu’un seul compte, avec des informations exactes et à jour.
3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
4. Nous pouvons refuser une inscription ou fermer un compte en cas d’informations fausses, de comptes multiples ou d’utilisation frauduleuse.
5. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment auprès de notre service client.

Vérification d’Identité

Nous vérifions l’identité de chaque joueur avant le premier retrait, et aucun paiement n’est traité tant que le compte n’est pas entièrement validé. Nous pouvons vous demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile récent et une preuve de propriété du moyen de paiement. Nous nous réservons aussi le droit de demander des documents supplémentaires à tout moment, notamment pour des montants élevés ou des activités inhabituelles.

Dépôts et Retraits

Nous pouvons bloquer ou annuler une transaction en cas de soupçon de fraude, de blanchiment d’argent ou d’utilisation d’un moyen de paiement appartenant à un tiers.

Règles des Bonus et Promotions

1. Chaque bonus est soumis à ses propres conditions, publiées sur la page de l’offre.
2. Un seul bonus lié à un dépôt peut être actif à la fois.
3. Le bonus de bienvenue n’est disponible qu’une seule fois par compte.
4. Pendant la phase de mise, la mise maximale autorisée est de 5 € par tour.
5. Les gains issus d’un bonus ne peuvent être retirés qu’une fois l’exigence de mise remplie.
6. Toute tentative d’abus, comme les mises opposées ou l’utilisation de plusieurs comptes, entraîne l’annulation du bonus et des gains associés.

Jeux et Résultats

Les résultats de nos jeux sont déterminés par des générateurs de nombres aléatoires fournis par nos studios partenaires. En cas de dysfonctionnement technique, toutes les mises et tous les gains concernés sont annulés, et nous rétablissons le solde tel qu’il était avant l’incident.

Comportements Interdits

Il est interdit d’utiliser notre site à des fins frauduleuses, de recourir à des logiciels automatisés, de manipuler les jeux ou de partager son compte avec un tiers. Nous pouvons suspendre ou fermer tout compte impliqué dans de telles pratiques, et retenir les gains obtenus de manière irrégulière.

Jeu Responsable

Nous mettons à votre disposition des outils de limite de dépôt, de pause temporaire et d’auto-exclusion. Si vous sentez que vous perdez le contrôle, contactez notre service client ou consultez notre page Jeu Responsable.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client via le chat en direct, disponible 24 h/24, ou par e-mail depuis la page Contact. Nous examinons chaque demande avec attention et vous répondons dans les meilleurs délais.

Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces conditions générales pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de nos obligations. En cas de changement important, nous vous en informons sur notre site ou par e-mail, et la poursuite de l’utilisation de votre compte vaut acceptation des nouvelles conditions.